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小猪出轨了,让蒙牛怎么办?

文章作者:李正然 上传时间:2020-04-26
小猪出轨了,小牛怎么办?
 
从前天开始,周扬青罗志祥事件就牢牢占据了热搜,一场9年的马拉松拍拖因为偶然一次翻手机导致了双方开始开始了一场撕逼大战,周女士一个瓜接着一个瓜往外抛,而小猪的本人回应也确实耐人寻味,首先
 
首先字里行间的意思就是:她说的都是实锤,我无力反驳,谢谢大家!
其次,你这个不后悔是几个意思?
看了小猪的回应,我想他的粉丝是悲哀的,爱豆犯错这件事本来就没法原谅了,居然还堂而皇之的不后悔,而这时候,猪一样的,哦不,猪的经纪人还站出来说粉丝不要成为喷子,得,这下,粉丝都给得罪光了,看来,渣男这个标签,一时半会儿撕不掉了,人设崩的稀碎。
 
这场八卦,除了不能让对象随便翻手机之外,我又想到一个悲催的问题,那些用小猪做代言人的企业这下可难受了。
据不完全统计,罗志祥代言的快消品品牌有:蒙牛纯甄、纽西之谜护肤品、康之味饮料,曾经代言过的更是数不胜数,飘柔、百世可乐、康师傅香辣牛肉面、德克士、屈臣氏等,其他领域的还有手游《剑与远征》、G-SHOCK手表、QQ飞车动力形象大使...更有多款综艺节目等他来...这下,全凉了...
 
其中最惨的莫过于蒙牛了,4月22日刚刚官宣罗志祥作为纯甄产品的代言人,4月23日罗志祥就暴雷了,而广大吃瓜群众大概还记得真果粒的代言人肖战前几天刚刚把广告主反噬了一波,心疼小牛一分钟。
 
明星是个精神产物,你要买明星的品牌影响力和带货能力,就不可能不接受他可能崩塌带来的负面影响,正所谓成也粉丝、败也粉丝,一些品牌靠头部流量明星迅速带旺产品的声誉和销售,但一旦明星出现个人问题导致代言人的人设崩塌之后,企业品牌将陷入巨大的危机。
如果品牌选择不深,因为明星自身问题累及自身受损的时候,企业应该如何进行危机公关,尽可能减少带来的负面效应,甚至转化为机会呢?
 
我们先来看一下蒙牛的一系列应对:
1. 避嫌:
事情一出,罗志祥的官方微博就悄悄删掉了4月22日为纯甄推广的微博,而纯甄官方更是第一时间就秒删了签约代言的官宣微博。

2. 迅速更换代言人:
要说蒙牛的危机公关的反应和操作速度还是可以的,周扬青发文后,纯甄的开屏广告宣传图火速将罗志祥换成了赵丽颖。
 

无事罗志祥,有事赵丽颖,这手玩的很666...
3. 除此之外,不发声,坐等事件冷却,蒙牛还是那个蒙牛。
 
那么当品牌不慎因为代言人人设崩塌累及自身品牌的时候,如何进行危机公关呢?
 
1.企业一定要高度重视舆情,成立危机公关小组。
代言人的形象关系着品牌形象,因此在应对上一定要快速,不要拖延。企业对于时间的处理态度决定着公众对于企业的看法,因此一定要第一时间收集信息、收集事实,迅速制定策略,快速响应。
 
2.让子弹飞一会儿。
所谓的被动公关,即保持沉默、暂不发声。
很多时候,互联网的热门事件往往最后出现了反转,这不是舆论的功劳,而是公关团队的汗水,因为一旦明星发生负面新闻,明星自己的危机公关团队也会迅速启动策略,展开公关,事件可能还有回旋的余地甚至出现反转。
企业被动公关,一方面避免了企业卷入舆论,产生负面新闻,另一方面也避免了回应过早,不让子弹飞一会儿,出现反转以后的尴尬。
如果仅仅是负面新闻,比如杨紫与迪丽热巴的粉丝骂战、肖战与AO3的对撕,企业可以选择支持代言人,借机收割流量,毕竟代言人带来的流量还是粉丝为主。
 
 
3.迅速响应,更换代言人!
一旦出现代言人负面新闻坐实、人设崩塌的情况,立即启动此项方案,有实力的企业一般都有备选方案,没有备选方案的也要第一时间撇清关系,防止城门失火殃及池鱼。
罗志祥暴雷后,除了蒙牛第一时间删博外,另外一家纽西之谜也在10分钟之后,董事长刘晓坤紧急发声:“罗志祥与纽西之谜的合作代言期正好到期,纽西之谜近期也会在代言人选择上有大动作。”


有意思的是,纽西之谜去年10月才刚刚与罗志祥签约代言人,至今也就刚刚半年时间,参考蒙牛的操作,看来操作思路如出一辙。
 
 
忘掉一段恋情的最好方法是开始一段新的恋情,对于品牌和代言人也是如此。
毕竟,这届吃瓜网友的关联能力和发散能力那真不是盖得。
 
4.追其它热点,没有热点就制造热点,洗白白。
微博的热搜一分钟就会更新一次,每分钟都会有新的热门产生,而吃瓜群众的注意力也会很快被吸引。
这也是企业营销的难点,因为热点更新过快,导致企业的热搜很快被掩盖难以起到应有的效果,但在稀释负面新闻上,这点就可以被重点是用了,花大价钱制造热点、购买热搜,掩盖正在发酵的热门,甚至趁机给自己赢得一波声誉,收割部分流量也会有很好的效果。
 
就企业而言,所谓“居安思危”是最重要的,在利用头部流量明星带来的粉丝流量的同时,就应当做好plan B,特别是有实力的企业,毕竟“贵圈很乱”早已经成为不争的事实,企业要随时做好代言人暴雷的准备,比如蒙牛在罗志祥暴雷的第一时间就将代言人换成赵丽颖可以看出,只有企业做好完全的准备,才不至于被突发事件打的措手不及。